Como Criar uma Conta no WhatsApp Business?

Se você deseja construir uma presença online para o seu negócio usando o WhatsApp, pode acompanhar o artigo sobre como criar uma conta no WhatsApp Business passo a passo.

Os passos para criação de uma conta gratuita no WhatsApp Business são os mesmos, tanto no aplicativo para iPhone quanto para celulares com Android.

Desenvolvido especialmente para donos de pequenos e médios empreendimentos, o aplicativo chega para ser um facilitador aos que já utilizavam o WhatsApp em seus negócios.

Criar uma conta no WhatsApp Business

Baixe o aplicativo de negócios do WhatsApp. O aplicativo WhatsApp Business está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativos Apple e Android. Depois de concluir a instalação, abra o WhatsApp Business;
Inicie o aplicativo. O primeiro passo é aceitar os termos e condições da empresa. Depois disso, você deve aceitar e continuar para iniciar o cadastro do número de telefone da sua empresa;
Registre uma conta de negócios do WhatsApp. Defina um número de telefone com o qual você quer criar sua conta no WhatsApp Business. Você terá a opção de usar o número de telefone atual ou um número de telefone diferente. Vale ressaltar que cada conta de negócios do WhatsApp pode ter apenas um número de telefone vinculado à conta;
Confirmando a conta. Você precisará verificar seu número de telefone no WhatsApp Business. Depois de receber um código de confirmação de seis dígitos por SMS ou ligação (permite usar um telefone fixo para criar uma conta), você só precisar digitar o código recebido para comprovar o acesso ao smartphone;
Permita o acesso do aplicativo ao seu telefone. WhatsApp Business pode solicitar o acesso à contatos, fotos e vídeos do seu aparelho por exemplo;
Criando seu perfil comercial. Você deve mencionar detalhes específicos sobre seu negócio para criar seu perfil no WhatsApp Business. Esses detalhes incluirão nome do negócio, serviço ou produto oferecido, descrição do negócio e endereço de negócios. Adicione uma foto de perfil (como a logomarca da empresa, por exemplo).
Quando terminar de configurar a sua conta, pode iniciar uma nova conversa com seus contatos. Pesquise pelo nome de alguém e selecione um contato para iniciar um bate-papo.

Principais Recursos

O app permite aprimorar a comunicação entre clientes e empresas, aumentar o reconhecimento de marcas e alavancar as vendas de pequenos e médios empresários. Conheça alguns dos principais recursos:

Perfil de Negócios

Crie um perfil de negócios com informações úteis para seus clientes, como seu endereço, descrição do negócio, horário de atendimento, endereço de e-mail e site.

Respostas rápidas

Respostas rápidas permitem que você salve e reutilize mensagens que você envia frequentemente para que você possa facilmente responder perguntas comuns em qualquer momento.

Rótulos

Organize seus contatos ou chats com rótulos, para que você consiga facilmente encontrá-los novamente.

Mensagens

Defina uma mensagem de ausência quando você não puder responder para que seus clientes saibam exatamente o que está acontecendo. Você também pode criar uma mensagem de saudação para apresentar o seu negócio aos seus clientes.

Estatísticas de Mensagens

Acesse métricas importantes, como quantas de suas mensagens foram enviadas, entregues e lidas com sucesso por exemplo.

WhatsApp Business: o que é e como funciona

WhatsApp Business é um aplicativo para Android e IOS que é gratuito para baixar, e foi construído para pequenas e medias empresa. Com o aplicativo, as empresas podem interagir facilmente com os clientes usando ferramentas para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens.

Desenvolvida especialmente para pequenas e médias empresas e MEI — Micro Empreendedor Individual —, o WhatsApp Business veio para trazer soluções e praticidade ao dia a dia.

As funcionalidades do aplicativo auxiliam na aproximação de fornecedores e pessoa ou organização que está interessada em fazer negócio e, se bem utilizada, também ajuda a aumentar a credibilidade da empresa, gerando mais confiança para clientes.

Requisitos

Embora seja voltado para negócios, o app não exige cadastro de CNPJ e você só precisa de uma aparelho compatível, acesso a Internet e um número de telefone celular ou de um telefone fixo.

Números de telefone de contato permitidos no App

Ainda não é possível utilizar o mesmo número de celular no WhatsApp Business e no WhatsApp regular, além de fazer parte das regras da ferramenta, misturar contas empresariais e pessoais não é uma boa ideia. No entanto, como já vimos, a nova versão para negócios permite cadastrar o número do seu telefone fixo comercial.

Se você decidir usar um telefone fixo empresarial no WhatsApp Business, ambas ferramentas podem ser utilizadas de forma complementar. Então, na hora de decidir sobre utilizar telefone fixo ou WhatsApp Business, opte pelo dois, assim você agiliza seu atendimento, gera economia e ainda auxilia no processo de fidelização dos seus clientes.

WhatsApp Business Web

Assim como o aplicativo pessoal, também existe a possibilidade de utilizar o WhatsApp Web para gerenciar o seu negócio, a versão para PCs e notebooks é gratuita e funciona a partir de um navegador de Internet, permitindo o uso do aplicativo sem a necessidade de ter um smartphone por perto. Ou seja, agora sua empresa também poderá ter uma pequena central de atendimento via WhatsApp.

Vantagens

A primeira vantagem em usar o WhatsApp Business é justamente garantir a presença de seu negócio na Internet, de uma forma muito mais real do que antes. Com a possibilidade de usar o mesmo aparelho, você não precisa abrir mão do seu aplicativo WhatsApp comum para poder utilizar a versão para negócios.

Os desenvolvedores do app pensaram nisso e criaram uma ferramenta que pode ser usada em um aparelho que já tenha o WhatsApp habitual instalado. Dessa forma, você poderá ter os dois aplicativos instalados, um para uso pessoal e um para sua empresa, basta instalar as duas versões no seu aparelho.

A única exigência até o momento é ter números distintos para cada um dos apps. Assim, é você precisará separar sua linha de telefone pessoal e comercial e ter um número apenas para o seu negócio. Ter um plano de telefonia empresarial pode facilitar bastante nessa hora.

Diferenciais do WhatsApp Business

Integração e cadastro do telefone fixo comercial;
Criação de etiquetas para organização de contatos e perfil de consumo do cliente;
Respostas mais rápidas a dúvidas frequentes;
Mensagens automáticas, que podem ser, por exemplo, de saudação, ausência e horário de funcionamento;
Análise de mensagens enviadas, entregues e lidas.

Plataforma do WhatsApp Business

O WhatsApp pode ajudá-lo a fornecer suporte e a entregar notificações importantes aos seus clientes com a API de negócios do WhatsApp.

Conclusão

Diante de tantas funcionalidades e vantagens, não contar com o WhatsApp Business é deixar de ter um atendimento mais ágil e econômico. Se sua empresa ainda não utiliza o aplicativo, não perca mais tempo, agora você já sabe como começar a criar uma conta. Segmente seu negócio de sua vida pessoal, passe maior credibilidade e expertise para seu cliente.

E lembre-se, mais do que nunca, ter uma conta de telefone para sua empresa é fundamental, já que o WhatsApp Business exige um número específico, que não poderá seu o mesmo que o de seu WhatsApp pessoal.